Wir bei Coccosweet möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihren Einkäufen zufrieden sind. Unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien sind darauf ausgelegt, Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten.

**Rückgaberecht**
Falls Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sind, akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Die Produkte müssen ungetragen, ungewaschen und in ihrem originalen Zustand und der Originalverpackung sein, um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen.

**Rückgabeprozess**
Um eine Rücksendung zu initiieren, kontaktieren Sie uns bitte unter der angegebenen Telefonnummer oder per E-Mail an kontakt@coccosweet.ch und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rücksendung an. Wir werden Ihnen dann die notwendigen Informationen für die Rücksendung mitteilen.

**Rückerstattungen**
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir den Rückerstattungsvorgang einleiten. Die Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt der retournierten Artikel.

**Ausnahmen**
Bestimmte Produkte wie personalisierte Artikel oder Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, sind von dieser Richtlinie ausgeschlossen. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen zu Ausnahmen von der Rückgabe.

**Kundenservice**
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrer Rücksendung haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Unser Kundenservice-Team ist darauf bedacht, Ihnen bei allen Anliegen behilflich zu sein.

Wir sind bestrebt, Ihnen ein reibungsloses und kundenfreundliches Rückgabeverfahren zu bieten, um sicherzustellen, dass Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten gewährleistet ist.